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最近發現,很多朋友一直說做流量,做賬號,但其實連什么是私域流量,什么是公域流量都說不清楚。但其實這兩者是有著本質上的區別的。

什么是私域流量和公域流量?

私域流量是指能夠反復利用并且不需要額外增加成本的流量。其特點是:能直接觸達用戶,建立對話。

比如微信號、微信群、公眾號等。

公域流量是指需要不斷花時間和金錢獲取,不能重復利用的流量。其特點是:不能直接觸達用戶。

比如某寶、某東、競價廣告、信息流廣告等。

為什么要做私域流量?

1、能積累客戶

唯有成功引導用戶到自己的平臺,用戶才能真正歸為己有。然后針對用戶的特定服務或者交換流量等操作才能自己說了算。

2、能流量復用

在公域流量中想獲取曝光就得持續付費,而自己的私域流量,你可以多次、低成本甚至無成本地接觸到精準客戶。

3、能持續轉化

大部分用戶并不會一開始就被轉化,私域客戶通過我們的持續價值輸出,能建立信任背書,有助于后續轉化。

4、能收獲鐵粉

引到私域后,由于彼此間粘性提高及信任增加。就會產生很多種子用戶和鐵粉,這批種子用戶或鐵粉甚至可以幫助維護其他用戶,形成傳播裂變和良好的口碑。

私域的作用

客戶:

1.咨詢銷售

假設客戶當前的需求并不明確,但是通過我們之前的交流,他們在未來有需求時,可能會再次聯系我們。

2.付費服務

在一對一的交流中,我們可以與客戶建立更深的聯系,占據客戶的心智。

產品:

1.引導使用

我們可以幫助用戶提升他們的產品使用技巧,從而提升用戶體驗。

2.產品研究

通過私人對話,我們可以更深入地挖掘客戶的實際需求,從而推動企業的發展。

3.產品推廣

在自己的個人領域內,我們可以對新產品進行多輪的預先預熱,玩法多樣,并且觸達范圍可以精確控制。

哪些企業適合做私域?

1、高復購率

例如,美容護膚品和食品飲料等快消品行業?？梢酝ㄟ^發送推廣信息、進行朋友圈營銷,以及在社區里持續產生UGC內容來吸引客戶下單購買,從而創造大量的精確客流量并實現變現。

2、高客單價

通常,客單價高的行業如醫療美容等,復購率較低。這些復購率低但客單價高的企業進行私域流量營銷的主要目標并非追求復購率的提升,而是重點在于“拉新”,吸引更多的新客戶進行變現營銷。

3、長服務期

例如金融保險、教育和寵物醫療等行業。頻繁的互動和話題討論會使企業與客戶的關系更加緊密,也可以提升客戶對企業的信任度,優化客戶的服務體驗,從而增強其下單的欲望。

不同品類有不同的重點

1.高頻率高客單價,重點在運營

需要持續進行內容推廣、活躍微信群、創建朋友圈熱點等,讓用戶在眾多品牌中選擇你。

2.高頻率低客單價,重點在活動設計

品牌影響力較小,主要關注活動設計、促銷管理、交付效率等環節。

3.低頻率高客單價,重點在IP

這類產品主要是奢侈品類,購買決策周期長且客單價較高,需要持續建立信任,強化IP形象,基于信任度進行交易。

如何做好私域流量?

1、  打造IP人設

每個人都有自己的特色與人設IP,需要根據專業性與人設定位,為此形成固有形象。

例如教培行業英語領域的老師可以塑造成一個英語口語或是商務英語特別厲害的人設。

2、  提供有價值的內容

你的粉絲會因為你提供的有價值的內容而留在你的社群中,并且更多的人會加入進來。

這些內容可以是一些實用的技巧、行業內的最新資訊、或者是一些有趣的故事等等。

你也可以通過這些內容來推銷你的產品或者服務,但要注意,內容質量一定要高,不能過于售賣,否則會讓人們產生反感。

3、良好的社群互動

社群是你與你的粉絲互動的平臺,通過社群,你的粉絲互動可以讓他們感受到你的關心和用心,從而增加他們的黏性。

你可以回復他們的留言、評論,與他們進行互動,甚至可以定期組織一些線下活動,與他們進行面對面的交流。

寫在最后:

總的來說,公域流量雖然更具開放性,觸及到的人群更廣,但真正有助于我們去變現和營銷的,還是私域效果更明顯。

所以大家一定要了解,并學著利用好各個平臺的特性,找到符合平臺的打法去做,這樣流量才能真正為我們所用。

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